.

F.A.Q ( PERTANYAAN & JAWABAN)

1. Transaksi selalu gagal Dan tidak dapat memperoleh reply dari Server ? Periksa Pulsa anda. Bisa jadi Pulsa anda habis Sehingga SMS gagal Terkirim. Periksa apakah pin yang anda gunakan sudah benar. Periksa kode Voucher mungkin anda salah memasukkan kode Voucher nya. Mungkin nomor tujuan Pengisian pulsanya salah. Mungkin anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms. Cek apakah nomor SMS center sudah benar. Sistem pada BRATA RELOAD atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.

2. Apakah agen atau dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ? Transaksi ke nomor dan nominal sama bisa dilakukan sebelum 12 jam dengan format yg kedua (cek di format transaksi).

3. Saldo berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk ? Periksa apakah Nomer Pembeli sudah benar Jika Benar silakan Lakukan komplain via SMS KOMPLAIN Contoh : K. Mhn cek Sim20 no handphone 081312345678 tgl 21/06/09 Laporan sukses dan deposit terpotong tapi pulsa belum masuk.

4. Agen tidak sengaja melakukan transaksi ke nomor tujuan yang salah apakah Pengisian Voucher bisa di tarik kembali ? Transaksi yang sudah sukses tidak dapat di tarik kembali karna pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun. Dimohon untuk periksa dan memastikan nomor tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS center.

5. Apakah saldo deposit agen bisa hangus ? saldo deposit tidak memiliki masa hangus expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

6. Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order Transaksi tetapi saya mendapatkan reply pin salah, padahal pin yang saya ketik sudah benar ? Hal Ini terjadi karena sms order yang anda kirim belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem, silahkan coba restart handphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah kembali.

7. Jika saya akan melakukan Deposit via BANK Sejumlah 500000 dan no ID K00183 berapa jumlah yang harus saya setor ? Yang harus di setor 500000+183 =500183. Deposit Anda pun akan bertambah 500183

8. Setelah Transfer dana deposit lewat BANK ke no rekening resmi BRATA RELOAD, berapa lama deposit akan ditambahkan ? jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan di tambahkan kurang dari 10 menit, akan ada konfirmasi sms jika deposit telah ditambahkan.

9. Apakah harga yang tertera pada brosur BRATA RELOAD pulsa merupakan harga jual ke konsumen ? Bukan! Harga Pulsa elektronik yang terdapat di daftar harga adalah harga dasar Pulsa bagi agen dan dealer BRATA RELOAD jadi harga jual ke konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing agen dan dealer.